Il portale nasce dalla collaborazione della Regione Emilia-Romagna con Il Salvagente e le Associazioni dei consumatori.
 
Sul sito si trovano inchieste di approfondimento, informazioni e consigli rivolti ai consumatori, per evitare gli sprechi e le truffe e, in generale, per conoscere meglio i prodotti e i fornitori con i quali si ha a che fare quotidianamente. 

La parte informativa del sito è costituita dalle inchieste e dalle news. Periodicamente vengono pubblicati dei vademecum tematici su temi di interesse per il grande pubblico.

Il portale è concepito per favorire l'interattività con gli utenti; fanno parte del progetto anche un Blog (Il blog dei consumatori) e una sezione dedicata ai sondaggi.

La redazione di Consumer, inoltre, gestisce uno spazio dedicato all'interno della newsletter settimanale di Ermes e cura i servizi per Radio Emilia-Romagna dedicati ai consumatori.